Wizup
Menu Open Icon

תוכן עניינים

מדיניות פרטיות

1. הקדמה

חברת WizUp בע"מ ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים במערכת ובאתר האינטרנט שלה ("המערכת", "השירותים").

מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו מגנים עליו ומהן זכויותיך.

השימוש במערכת ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש של החברה.

2. סוגי מידע שאנו אוספים

2.1 מידע אישי שאתה מספק

  • שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל.
  • פרטי תשלום וחשבוניות (באמצעות ספקי תשלום מאובטחים).
  • נתונים שאתה מעלה למערכת: אנשי קשר, הודעות, קבצים מצורפים, לוגים של שיחות.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

  • כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה.
  • לוגים של פעולות במערכת (זמני כניסה, שליחת הודעות, שינויי הגדרות).
  • Cookies וטכנולוגיות דומות (לשיפור חוויית המשתמש, ניתוחים סטטיסטיים, פרסום מותאם).

2.3 מידע מצד שלישי

  • אינטגרציות עם שירותים חיצוניים (Meta/WhatsApp, AWS, Zapier, Google, Cloudways, SES).
  • מידע שמגיע מספקי תשלום ומספקי אחסון בענן.
  • מידע שהמשתמש מחבר מרצונו דרך API או חיבורים אחרים.

2.4 מידע משיווק וקמפיינים

  • פרטים שאתה מוסר בטפסי נחיתה, קמפיינים פרסומיים ברשתות חברתיות (Facebook, Google, TikTok וכדומה).
  • פרטים שמגיעים דרך Lead Ads או דרך טפסים באתר לצורך יצירת קשר.
  • מידע שנאסף באמצעות פיקסלים (Facebook Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel).

3. שימושים במידע

  • לספק את השירות ולתחזק את המערכת.
  • לאפשר ניהול חשבון, תשלום וחשבוניות.
  • לשפר ביצועים, לפתח פיצ'רים חדשים ולפתור תקלות.
  • למנוע שימוש לרעה או פעילות אסורה.
  • ליצירת קשר שיווקי בעקבות קמפיינים או פנייה יזומה מצדך.
  • לשימוש סטטיסטי ושיווקי (בכפוף לדין), כולל מדידה ושיפור קמפיינים פרסומיים.
  • לעמוד בהוראות חוק, דרישות רגולטוריות והתחייבויות מול ספקי צד ג'.

4. שמירת מידע ומדיניות מחיקה

  • נתוני מערכת (Service Data הודעות, אנשי קשר, קבצים, לוגים) נשמרים בהתאם לצורך התפעולי.
  • חלק מהמידע עשוי להימחק אוטומטית לאחר תקופה מסוימת (לדוגמה 30 יום), אלא אם הלקוח הגדיר אחרת.
  • נתוני חשבון (פרטי תשלום, אימייל) נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ולאחר סגירתו בהתאם לחוק.
  • נתוני שיווק (לידים מקמפיינים) נשמרים לצורך יצירת קשר ראשוני בלבד, ולאחר מכן בהתאם לחוק הספאם וחוקי הגנת הפרטיות.
  • ניתן לבקש מחיקה של המידע באמצעות פנייה אלינו, ואנו נטפל בבקשה בהתאם לדין.

5. שיתוף מידע

  • ספקי שירות צד ג' אנו משתפים מידע עם ספקים חיצוניים הנדרשים להפעלת השירות (AWS, Meta, Google, Zapier, Cloudways, SES, ספקי תשלום).
  • ציות לחוק  אנו עשויים לחשוף מידע לרשויות מוסמכות אם נידרש לכך.
  • שינויים בבעלות  במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של נכסי החברה  המידע יועבר לצד הרוכש בכפוף למדיניות זו.

6. אבטחת מידע

  • אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנה במעבר ובמנוחה, בקרות גישה לפי תפקיד, לוגים של פעולות, אימות דו־שלבי (2FA).
  • החברה מבצעת גיבויים תקופתיים של המערכת, אך אין התחייבות לשחזור מלא או עדכני של כלל המידע. שחזור יתבצע על בסיס Best Effort בלבד.
  • למרות מאמצינו, אין אבטחה מוחלטת במערכות אינטרנטיות, והמשתמש מודע לכך.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת מידע, ותיקון 13 לחוק בישראל, וכן בהתאם ל־GDPR באירופה:

  • זכות לעיין במידע אישי.
  • זכות לבקש תיקון מידע שגוי.
  • זכות לבקש מחיקה של מידע אישי ("Right to be Forgotten").
  • זכות להגבלת עיבוד מידע במקרים מסוימים.
  • זכות לניידות מידע  בקשה לקבלת העתק דיגיטלי.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת המייל המצוינת בסעיף יצירת קשר.

8. העברת מידע לחו"ל

  • החברה עשויה לאחסן ולעבד מידע גם מחוץ לישראל (שרתים באירופה, ארה"ב ומדינות נוספות).
  • באמצעות השימוש בשירות, המשתמש מסכים להעברת מידע זו.
  • אנו עובדים עם ספקים בעלי DPA (Data Processing Agreements) ומיישמים סטנדרטים בינלאומיים (כגון GDPR).

9. Cookies וטכנולוגיות מעקב

  • אנו משתמשים בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות (Facebook Pixel, Google Tag, TikTok Pixel) לשיפור השירות, למדידה אנליטית ולפרסום מותאם אישית.
  • ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

10. מידע שירות (Service Data) מול מידע אישי (Personal Data)

  • מידע אישי (Personal Data): שם, אימייל, טלפון, תשלום.
  • מידע שירות (Service Data): נתוני אנשי קשר, הודעות, קבצים, לוגים  מידע זה נמסר על ידי המשתמש לצורך שימוש במערכת.
  • החברה פועלת כ־מעבד נתונים (Processor) לגבי Service Data, והלקוח הוא ה־בעלים (Controller) של המידע.

11. שיווק ודיוור ישיר

  • בהתאם לחוק התקשורת (תיקון 40, "חוק הספאם"), אנו נשלח דברי פרסומת רק בהסכמה מפורשת מראש (opt-in).
  • בכל הודעה שיווקית תופיע אפשרות ברורה ל־"הסרה".
  • ניתן לפנות בכל עת בבקשה להסרה מרשימת דיוור או למחיקת פרטי קשר לצורכי שיווק.

12. אחריות המשתמש

  • המשתמש אחראי לכל מידע שהוא מעלה למערכת, לרבות עמידה בחוקי אנטי־ספאם ופרטיות.
  • החברה אינה אחראית לתוכן הודעות או לפעילות לא חוקית מצד המשתמש.

13. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

WizUp

כתובת: אגמית 12 אופקים

דוא"ל: [email protected]

טלפון: ‎050-8338533

14. עדכונים למדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

העדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.